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新闻不重要,看图才是正事銀保監會網站4月29日消息,近日,中國銀保監會消費者權益保護局發布2022年第7號通報《關於部分銀行保險機構違反銀行業保險業消費投訴處理管理辦法的情況通報》(以下簡稱《通報》),通報了工商銀行、光大銀行、中郵人壽違反《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》(以下簡稱《投訴辦法》)的情況。
新闻不重要,看图才是正事通過年報等方式對年度消費投訴情況進行披露、第三十六條銀行保險機構應當按照銀行保險監督管理機構的要求,報告本單位消費投訴數據、消費投訴處理工作情況,並對報送的數據、文件、資料的真實性、完整性、準確性負責的規定。
新闻不重要,看图才是正事《通報》指出,給消費者投訴維權帶來不便,影響人民群眾的獲得感,也不利於銀行保險機構溯源整改、進一步加強和改進服務、保護消費者合法權益。
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